Kaufmann:frau im E-Commerce Ausbildung
Gestalte Online-Sortimente, wickle Verträge im Online-Vertrieb ab und optimiere den Online-Shop kennzahlengestützt. Lerne E-Commerce von der Beschaffung bis zum Online-Marketing.
Die Ausbildung zur Kaufmann:frau im E-Commerce ist eine dreijährige duale Berufsausbildung rund um den Online-Handel. Du lernst, Online-Sortimente zu gestalten, Verträge abzuwickeln, Servicekommunikation und Online-Marketing zu betreiben und den Vertrieb mit Kennzahlen zu steuern, nach KMK-Rahmenlehrplan. Sie endet mit der gestreckten IHK-Abschlussprüfung.
Ausbildungsinhalte nach Lernfeldern
Die Ausbildung gliedert sich in 12 Lernfelder, die den gesamten Online-Vertrieb abdecken, vom Sortiment über Verträge und Service bis zu Marketing und Controlling.
- LF 1: Das Unternehmen präsentieren und die eigene Rolle mitgestalten
- LF 2: Sortimente im Online-Vertrieb gestalten und die Beschaffung unterstützen
- LF 3: Verträge im Online-Vertrieb anbahnen und bearbeiten
- LF 4: Werteströme erfassen, auswerten und beurteilen
- LF 5: Rückabwicklungsprozesse und Leistungsstörungen bearbeiten
- LF 6: Servicekommunikation kundenorientiert gestalten
- LF 7: Online-Marketing-Maßnahmen umsetzen und bewerten
- LF 8: Wertschöpfungsprozesse erfolgsorientiert steuern
- LF 9: Online-Vertriebskanäle auswählen
- LF 10: Den Online-Vertrieb kennzahlengestützt optimieren
- LF 11: Gesamtwirtschaftliche Einflüsse bei unternehmerischen Entscheidungen berücksichtigen
- LF 12: Berufsbezogene Projekte durchführen und bewerten
Ablauf und Dauer der Ausbildung
Die Ausbildung dauert drei Jahre im dualen System. Du arbeitest im Betrieb am Online-Shop, im Kundenservice oder im Online-Marketing mit und besuchst parallel die Berufsschule.
Über die drei Jahre lernst du, Sortimente zu pflegen, Bestellungen und Zahlungen abzuwickeln, Retouren und Leistungsstörungen zu bearbeiten, Marketingmaßnahmen umzusetzen und den Vertrieb anhand von Kennzahlen laufend zu verbessern.
Die Theorie-Artikel im asyoube Knowledge Hub sind dauerhaft kostenlos und nach Lernfeldern geordnet. Interaktive Übungen und prüfungsnahe Aufgaben gibt es in der asyoube App ab 5 Euro pro Monat.
Die gestreckte IHK-Abschlussprüfung
Die Prüfung ist als gestreckte Abschlussprüfung in zwei Teilen aufgebaut.
- Teil 1 findet vor dem Ende der Ausbildung statt und prüft Inhalte der ersten Lernfelder. Er fließt mit rund einem Viertel in die Gesamtnote ein.
- Teil 2 folgt am Ende der Ausbildung und macht den größeren Anteil aus. Er umfasst schriftliche Prüfungsbereiche sowie ein report- oder fallbezogenes Fachgespräch.
asyoube begleitet beide Teile mit kostenloser Theorie im Knowledge Hub und interaktiven Übungen in der App.
Wie asyoube dein Lernen unterstützt
Kostenlose Theorie im Knowledge Hub: Alle Lernfeld-Artikel sind dauerhaft kostenlos und ohne Anmeldung lesbar, von Sortimentsgestaltung über Vertragsrecht im Fernabsatz bis zu Online-Marketing und Kennzahlen.
Interaktive Übungen in der App: Ab 5 Euro pro Monat trainierst du mit kaufmännischen Aufgaben, Fallbeispielen und Rechenaufgaben und bekommst direktes Feedback.
Strukturiert nach Lernfeldern: Die Inhalte folgen dem Rahmenlehrplan, sodass du gezielt auf Teil 1 und Teil 2 der Prüfung hinarbeiten kannst.
Lernfelder
Strukturierte Lerninhalte nach KMK Rahmenlehrplan für Kaufmann:frau im E-Commerce
Das Unternehmen präsentieren und die eigene Rolle mitgestalten
28 Konzepte verfügbar
Sortimente im Online-Vertrieb gestalten und die Beschaffung unterstützen
48 Konzepte verfügbar
Verträge im Online-Vertrieb anbahnen und bearbeiten
32 Konzepte verfügbar
Werteströme erfassen, auswerten und beurteilen
15 Konzepte verfügbar
Rückabwicklungsprozesse und Leistungsstörungen bearbeiten
44 Konzepte verfügbar
Servicekommunikation kundenorientiert gestalten
17 Konzepte verfügbar
Online-Marketing-Maßnahmen umsetzen und bewerten
39 Konzepte verfügbar
Wertschöpfungsprozesse erfolgsorientiert steuern
23 Konzepte verfügbar
Online-Vertriebskanäle auswählen
26 Konzepte verfügbar
Den Online-Vertrieb kennzahlengestützt optimieren
33 Konzepte verfügbar
Gesamtwirtschaftliche Einflüsse bei unternehmerischen Entscheidungen berücksichtigen
18 Konzepte verfügbar
Berufsbezogene Projekte durchführen und bewerten
19 Konzepte verfügbar
Alle Konzepte auf einen Blick
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Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen zur Ausbildung und wie asyoube dir dabei hilft.
Was genau macht man als Kaufmann:frau im E-Commerce?
Du betreust den Online-Vertrieb eines Unternehmens. Dazu gehören die Pflege des Online-Shops und des Sortiments, die Abwicklung von Bestellungen und Zahlungen, der Kundenservice sowie Online-Marketing. Eine wichtige Rolle spielt das Auswerten von Kennzahlen, um den Verkauf laufend zu verbessern.
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