Sortimentstiefe analysieren

47 % Absprungrate bei Laufschuhen

Warum springen fast die Hälfte aller Besuchenden in der Kategorie Laufschuhe ab, obwohl der Shop Laufschuhe führt? Deine Teamleiterin Kasia schickt dir Freitagnachmittag um 15 Uhr eine Auswertung: 47 % Absprungrate (Anteil der Besuchenden, die die Seite sofort wieder verlassen), 320 Filterabbrüche pro Woche. Die Kategorie listet nur 8 Modelle in jeweils 3 Farben. Der größte Wettbewerber bietet 35 Modelle mit bis zu 6 Farben und Größen von 36 bis 49.

Die Sortimentsbreite klärt, welche Kategorien ein Shop führt. Jetzt geht es um die Vielfalt innerhalb einer Kategorie: die Sortimentstiefe.

Tiefe heißt Vielfalt innerhalb einer Kategorie

Sortimentstiefe beschreibt die Anzahl der Varianten pro Produktgruppe. Varianten können Farben, Größen, Ausführungen, Ersatzteile oder Zubehör sein.

Zwei Beispiele verdeutlichen den Unterschied:

• Ein Shop für Kaffeemaschinen führt ein Modell in 12 Farben, mit 4 Siebträger-Aufsätzen und 6 Ersatzteilen. Das ist hohe Tiefe bei einem einzigen Modell.
• Ein Laufschuh-Shop listet 35 Modelle in je 5 Weiten und Größen von 36 bis 49. Auch das ist hohe Tiefe, diesmal über viele Modelle verteilt.

Je mehr Varianten pro Kategorie, desto tiefer das Sortiment.

🤔 Frage dich: Wie viele Größen-Varianten brauchst du deiner Einschätzung nach mindestens pro Laufschuh-Modell, damit Kundinnen und Kunden nicht wegen fehlender Größen abspringen?

Drei Warnsignale im Dashboard

Drei Kennzahlen zeigen dir, ob die Tiefe einer Kategorie zu gering ist:

1. Absprungrate über 40 % in einer Kategorie: Besuchende landen auf der Seite, finden zu wenig Auswahl und verlassen den Shop. Bei Kasias Laufschuhen liegt sie bei 47 %.
2. Hohe Zahl an Filterabbrüchen: Nutzende setzen Filter (z.B. "Größe 46", "Farbe schwarz"), erhalten weniger als 3 Treffer und brechen ab. 320 Abbrüche pro Woche sind ein deutliches Signal.
3. Häufige Nullergebnisse bei Suchbegriffen: Wenn "Laufschuh Größe 48 weit" null Treffer liefert, fehlt diese Variante komplett. Jedes Nullergebnis ist ein verlorener Kaufabschluss.

Treten alle drei Signale gleichzeitig auf, ist die Diagnose klar: Die Kategorie braucht mehr Tiefe.

Tiefe bewerten: Erweitern oder reduzieren?

Ob du die Tiefe ausbaust oder bewusst reduzierst, hängt von drei Kriterien ab:

• Zielgruppenbedarf: Hohe Filterabbrüche und Nullergebnisse sprechen für mehr Varianten. Fragt kaum jemand nach Größe 48, lohnt die Erweiterung dort nicht.
• Jede physische Variante belegt Lagerplatz und bindet Kapital. Die Lagerkosten entscheiden, ob sich eine neue Variante rechnet. Digitale Konfiguratoren (z.B. Farbwahl) kosten dagegen fast nichts.
• Im Wettbewerbsvergleich zeigt sich: Bietet die Konkurrenz dreimal so viele Varianten, verlierst du Kundinnen und Kunden. Ist der Markt gesättigt, kann Differenzierung über Service sinnvoller sein.

Zurück zu Kasias Laufschuh-Kategorie: Alle drei Kriterien sprechen für eine Erweiterung. Vor allem bei Größen und Weiten entstehen die meisten Abbrüche. Die Empfehlung: gezielt dort die Tiefe ausbauen, wo die Filterabbrüche am höchsten sind.