Sortimentsbreite analysieren

740 Suchen, kein einziges Ergebnis

740 Suchanfragen in drei Monaten, kein einziges Ergebnis. Dein Kollege Antonio hat den Suchreport des Tierbedarfsshops vor sich. Es ist Dienstagvormittag, kurz vor zwölf, und er soll eine Sortimentsanalyse vorbereiten. "Aquarium", "Fischfutter", "Aquaristik-Zubehör": alles Begriffe, die Kundinnen und Kunden in die Suchleiste tippen. Der Shop führt Hunde-, Katzen- und Nagerbedarf, aber nichts für Fische. Jede dieser 740 Suchen ist eine Person, die den Shop sofort wieder verlässt.

Antonio ist irritiert. Der Shop listet über 3.000 Artikel. Trotzdem suchen Hunderte nach etwas, das gar nicht existiert. Was genau fehlt hier: mehr Produkte in den bestehenden Kategorien oder eine komplett neue Kategorie?

Breite vs. Tiefe - zwei verschiedene Stellschrauben

Sortimentsbreite beschreibt die Anzahl unterschiedlicher Produktkategorien in einem Shop. Mehr Kategorien bedeuten ein breiteres Sortiment.

Das Gegenstück ist die Sortimentstiefe: Sie beschreibt die Anzahl der Varianten innerhalb einer Kategorie. Mehr Auswahl pro Kategorie bedeutet ein tieferes Sortiment.

Zwei Maßnahmen zur Verbreiterung: eine Aquaristik-Kategorie aufnehmen oder Vogelbedarf ergänzen. Zwei Maßnahmen zur Vertiefung: im Hundebedarf Bio-Futter und Welpenfutter hinzufügen.

Antonios Problem ist keine fehlende Tiefe. Hundefutter gibt es in 40 Varianten. Was fehlt, ist eine ganze Kategorie, also Breite.

🎬 Vorstellung: Öffne im Kopf den Onlineshop deines Ausbildungsbetriebs. Welche Produktkategorien siehst du in der Hauptnavigation? Gibt es eine Kategorie, nach der Kundinnen und Kunden vermutlich suchen, die aber gar nicht existiert?

Der Suchreport als Werkzeug

Um Antonios Verdacht zu prüfen, brauchst du einen systematischen Blick auf die Suchdaten. Der Suchreport listet alle Begriffe auf, die Kundinnen und Kunden eingegeben haben, zusammen mit der Trefferzahl. Begriffe mit null Treffern sind die interessantesten: Sie zeigen Nachfrage, die der Shop nicht bedient.

Drei Schritte helfen bei der Auswertung:

1. Sortiere die Null-Treffer-Begriffe nach Häufigkeit.
2. Gruppiere verwandte Begriffe zu möglichen Kategorien (z.B. "Aquarium" + "Fischfutter" + "Aquaristik-Zubehör" = Kategorie Aquaristik).
3. Prüfe die Summe pro Gruppe: Je höher die Gesamtzahl, desto größer die unbediente Nachfrage.

Vom Suchbegriff zur neuen Kategorie

Antonios Report zeigt nicht nur Aquaristik. Auch "Vogelkäfig" (180 Suchen), "Wellensittich-Futter" (90) und "Vogelsand" (40) tauchen auf. Gruppiert ergibt das eine zweite potenzielle Kategorie: Vogelbedarf mit 310 Suchen. Ein drittes Cluster rund um "Terrarium" und "Reptilienfutter" kommt auf 180.

Drei mögliche neue Kategorien, abgeleitet aus realen Kundendaten:

1. Aquaristik (740 Suchen) - höchste Nachfrage
2. Vogelbedarf (310 Suchen) - mittlere Nachfrage
3. Terraristik (180 Suchen) - niedrigste Nachfrage

Die Zahlen allein reichen aber nicht für eine Entscheidung. 740 Suchen klingen viel, doch was passiert, wenn der Shop die Kategorie tatsächlich aufnimmt?

🔮 Bevor du weiterliest: Welche Risiken könnten entstehen, wenn der Tierbedarfsshop Aquaristik als neue Kategorie aufnimmt, obwohl das Team bisher keine Erfahrung mit Fischprodukten hat?

Chancen und Risiken abwägen

Zurück zu Antonios Suchreport: 740 Suchen sprechen für Aquaristik. Aber Daten allein ergeben keine Entscheidung. Du brauchst eine strukturierte Abwägung.

Zwei Chancen sprechen für die Aufnahme:

• 740 Suchen pro Quartal belegen eine messbare Nachfrage, die der Shop bisher nicht bedient.
• Wer Aquaristik kauft, bestellt oft auch Pflegeprodukte oder Deko. Dieses Cross-Selling nutzt den bestehenden Bestand.

Zwei Risiken stehen dagegen:

• Fischfutter hat Haltbarkeitsdaten, Aquarientechnik braucht Beratungskompetenz. Das Team kennt sich bisher nur mit Hunde- und Katzenbedarf aus.
• Aquarien aus Glas gehen beim Versand häufiger kaputt. Jede Retoure kostet Verpackung, Rückversand und Ersatzlieferung.

Empfehlung formulieren

Eine begründete Empfehlung könnte so aussehen: Mit Aquaristik-Zubehör starten (Futter, Deko, Pflegemittel), aber noch keine Glasaquarien aufnehmen. So nutzt das Team die belegte Nachfrage, vermeidet die höchsten Retourenkosten und baut schrittweise Produktwissen auf. Erst wenn die Kategorie stabil läuft, kommen empfindliche Artikel dazu.

Antonios 740 Null-Treffer-Suchen waren kein Zufall. Sie waren ein messbares Signal dafür, dass dem Sortiment eine ganze Kategorie fehlt. Das Problem lag nicht in der Tiefe, sondern in der Sortimentsbreite.

🤔 Frage dich: Was ist der Unterschied zwischen "wir brauchen mehr Hundefutter-Sorten" und "wir brauchen eine Aquaristik-Kategorie" - und warum erfordert die zweite Entscheidung eine andere Risikoabwägung?