Digitale Transformation

Grundlagen der digitalen Transformation

Die digitale Transformation ist mehr als nur die Implementierung neuer Technologien. Sie verändert grundlegend, wie Unternehmen funktionieren, indem sie Daten, Technologien und Prozesse nutzt, um Geschäftsmodelle und Wertschöpfungsketten neu zu gestalten. Denke an Netflix: Früher verschickte das Unternehmen DVDs, heute streamen Millionen Menschen Filme und Serien online. Das ist nicht nur Digitalisierung (also das Digitalisieren von DVDs), sondern eine Transformation des gesamten Geschäftsmodells.

Digitalisierung vs. Digitale Transformation

Digitalisierung bedeutet, analoge Prozesse in digitale umzuwandeln, z.B. das Speichern von Dokumenten als PDF statt auf Papier. Die digitale Transformation hingegen geht viel tiefer. Sie verändert die gesamte Organisation und das Geschäftsmodell. Ein klassisches Taxiunternehmen, das eine App einführt, digitalisiert die Buchung. Ein Taxiunternehmen, das durch eine Plattform wie Uber ersetzt wird, transformiert sich. Der Unterschied? Uber besitzt keine eigenen Autos, sondern verbindet Fahrer:innen und Fahrgäste digital – ein neues Geschäftsmodell.

Technologie als Treiber

Moderne Technologien sind der Motor der digitalen Transformation. Cloud-Computing ermöglicht es Unternehmen, flexibel und skalierbar zu arbeiten, ohne hohe Investitionen in eigene Hardware tätigen zu müssen. Künstliche Intelligenz (KI) analysiert riesige Datenmengen und liefert wertvolle Einblicke, die Unternehmen dabei helfen, bessere Entscheidungen zu treffen. Das Internet der Dinge (IoT) vernetzt Geräte und Systeme, sodass Daten in Echtzeit ausgetauscht werden können. Diese Technologien eröffnen neue Möglichkeiten, die Effizienz zu steigern, Produkte und Dienstleistungen zu verbessern und neue Geschäftsmodelle zu entwickeln.

Daten als wertvolle Ressource

Daten sind das Herzstück der digitalen Transformation. Unternehmen sammeln und analysieren Daten, um Muster und Trends zu erkennen und ihre Angebote besser auf die Bedürfnisse der Kund:innen abzustimmen. Streaming-Dienste wie Netflix nutzen beispielsweise das Sehverhalten ihrer Nutzer:innen, um personalisierte Empfehlungen zu geben und eigene Inhalte zu produzieren, die genau den Interessen ihrer Zielgruppen entsprechen. Durch datengetriebene Entscheidungen können Unternehmen schneller und präziser auf Marktveränderungen reagieren und sich so einen Wettbewerbsvorteil verschaffen.

Digitale Transformation braucht jede:n Einzelne:n

Denk einmal darüber nach: Wie soll ein Unternehmen neue digitale Geschäftsmodelle entwickeln, wenn Mitarbeitende keinen Zugang zu modernen Tools haben? Oder wie können innovative Ideen entstehen, wenn das Ausprobieren neuer Technologien nicht erlaubt ist? Ein Negativbeispiel: Ein Unternehmen gründet ein Innovationslabor, um neue digitale Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, entscheidet jedoch ohne die Einbindung der Belegschaft. Das Labor wird isoliert aufgebaut, und die Mitarbeitenden verstehen weder den Zweck noch den Nutzen. Ohne ihr Wissen und ihre Erfahrung fehlen dem Labor wichtige Impulse, die Ideen passen nicht zur Unternehmenskultur oder zu den Bedürfnissen der Kundschaft. Schließlich bleibt das Innovationslabor ohne nennenswerte Ergebnisse, und die Investition verpufft. Die digitale Transformation scheitert, weil der notwendige kulturelle Wandel und die Einbindung aller Mitarbeitenden nicht stattgefunden haben.